O frete é grátis quando indicado no carrinho e pode variar dependendo da área ou promoção atual.

Os custos de envio aproximados geralmente se baseiam em:

• 1ª Remessa Nacional (Península Espanha): € 10 + IVA
• 2ª Remessa Internacional em países disponíveis: € 40 + IVA

• Consulte outros custos de envio para móveis, joias e outros produtos de grande porte.

Verifique os custos de envio para os restantes destinos antes de efectuar a encomenda, iremos dar-lhe as informações precisas e facilitaremos a sua compra. Nós enviamos para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Internacional (Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Holanda, Itália, Luxemburgo, Polônia, Reino Unido, República Tcheca, Suíça, Bulgária, Eslovênia, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Noruega, República Eslovaca, Romênia, Suécia, EUA, Canadá, Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá , Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai e Venezuela).

Assim que todo o processo de compra for finalizado, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do pedido. A sua encomenda será enviada pela agência correspondente de acordo com a área e chegará no período escolhido de acordo com o tipo de envio, (consultar em encomendas internacionais).

O tempo indicado no site (48h) é um tempo médio, e corresponde aos tempos de processamento para Espanha Continental, Portugal Continental, Andorra e Gibraltar (no entanto, garantimos a entrega para estes destinos em 5 dias úteis). As entregas serão feitas de segunda a sexta-feira no endereço indicado pelo cliente no momento da realização do pedido.

Em caso de ausência, ou se o Cliente nos indicar aquando da realização da encomenda, a mesma será levantada na central de encomendas indicada. Não serão feitas entregas em caixas postais Por acordo expresso, em caso de força maior (como greve de transporte, acidente ou outros), a Zarasanta fica exonerada de qualquer responsabilidade na entrega.

Contacte-nos em caso de atraso na entrega da encomenda. Todos os preços indicados incluem IVA em vigor. Os preços de transporte que indicamos não incluem todas as taxas e / ou despesas geradas em destinos (desembaraço aduaneiro) como Andorra, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Gibraltar e outros destinos internacionais (como Suíça e outros).

Os impostos gerados no destino serão pagos pelo destinatário. No entanto, se o endereço de entrega for fora da Espanha (e especialmente fora da União Europeia), você deve nos avisar antes de fazer o pedido; Verificaremos novamente as condições de envio do país em questão para aquele momento específico.

Ao receber seu pedido, verifique se ele chegou em boas condições. Se observar que está danificado, ou que a encomenda estava incorreta (se lhe enviarmos algo diferente do que solicitou), procederemos à troca ou devolução integral do mesmo. Para fazer isso, entre em contato conosco por e-mail em até 15 dias após o recebimento. Se estiver danificado, precisaremos de uma fotografia do estado em que o pacote chegou. As devoluções por outros motivos (se encomendou o artigo errado, ou simplesmente mudou de ideias) podem ser efectuadas no prazo máximo de 15 dias a contar da data de recepção do envio, desde que o produto se encontre em perfeitas condições. O cliente deve enviar o produto para o endereço indicado na secção "Informações legais" na embalagem original juntamente com todos os acessórios que possa conter. Neste caso, os portes de envio não são reembolsáveis ​​e o Cliente será responsável pelos portes de envio da devolução da mercadoria.

A Zarasanta procederá ao reembolso no prazo máximo de trinta dias a contar da data de recepção da mercadoria devolvida na morada indicada. Não são permitidas devoluções por uso indevido do produto. Zarasanta limita-se à substituição do produto que se encontre defeituoso e que tenha sido utilizado correctamente de acordo com as instruções fornecidas.

Política de devolução

Em caso de devolução da encomenda, o cliente terá 14 dias corridos. Em caso de devolução, o cliente deve informar-nos e indicar o seu número de encomenda.

Remessas na devolução

Os portes de envio para a nossa morada são da responsabilidade do cliente. Em caso de devolução, o produto deve ser devolvido na embalagem original e nas mesmas condições em que foi enviado. A caixa de transporte pode ficar à disposição do comprador.

A ZaraSanta assumirá o envio ao cliente do novo produto em caso de alteração, desde que seja a nível nacional. Se o envio for Internacional, caberá ao cliente vários custos de envio.

Se uma vez desapontado o produto, este estiver danificado ou não tiver a embalagem original, não poderemos fazer a devolução efetiva e o cliente será informado assim que tivermos o produto.

Produtos errados

No caso de a ZaraSanta enviar um produto errado, trataremos da recolha e envio do produto. Desde que o cliente nos devolva o produto em sua embalagem original e fechada, ele deve apresentar as condições corretas para sua nova venda.

Produtos personalizados

No caso de produtos personalizados, a ZaraSanta não os devolverá a não ser que haja um defeito no design, que sempre fará referência ao desenho entregue ao cliente, aquando da aceitação.